Información legal
Última actualización: octubre de 2026
Asociación Apananá, con NIF G87383139.
C/ Santibáñez de Béjar 2, local 3 bis, 28042 Madrid.
Correo: info@apanana.es · Teléfonos: 656 487 704 (Belén) y 658 172 412 (Vandi).
Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a info@apanana.es indicando en el asunto «Protección de datos».
En Apananá acompañamos procesos terapéuticos y familiares en los que se comparte información muy personal, a menudo relacionada con la salud, la historia de vida, la adopción o el acogimiento y, en muchos casos, con niños, niñas y adolescentes. Por eso tratamos tus datos con el máximo cuidado, bajo secreto profesional y con las medidas que exige la normativa: el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
a) Consultas y peticiones de información (formulario web, correo, teléfono o WhatsApp).
Datos: nombre, contacto y lo que nos cuentes en tu mensaje.
Finalidad: responderte y orientarte.
Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
Conservación: el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, 12 meses si no inicias ningún servicio.
b) Acompañamiento terapéutico, familiar y valoraciones (terapia individual, familiar e infanto-juvenil, acompañamiento en la crianza, valoraciones psicopedagógicas, técnicas de estudio).
Datos: identificativos y de contacto, datos de salud, historia personal y familiar, información escolar o social que sea relevante y las notas e informes de las sesiones.
Finalidad: prestar la atención profesional y llevar la historia del proceso.
Base legal: la relación de servicio que nos une (art. 6.1.b RGPD) y la prestación de asistencia sanitaria o social bajo secreto profesional (art. 9.2.h RGPD y art. 9 LOPDGDD).
Conservación: la historia de cada proceso se conserva, como mínimo, cinco años desde el alta, en línea con la Ley 41/2002 de autonomía del paciente, o el plazo mayor que exija la normativa aplicable.
c) Coordinación con otros profesionales (colegio, centro de salud, servicios sociales, otros terapeutas).
Solo compartimos información cuando nos das tu autorización expresa para ello, y únicamente la necesaria, salvo que una ley nos obligue (ver apartado 5).
d) Grupos, talleres, actividades y campamentos.
Datos: los de inscripción de la persona participante y de su familia y, si es necesario para su seguridad, información de salud relevante (por ejemplo, alergias).
Base legal: la inscripción en la actividad (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento explícito para los datos de salud (art. 9.2.a RGPD).
Fotografías o vídeos: solo con un consentimiento específico y separado, que puedes retirar cuando quieras.
e) Formación, charlas y Academia online.
Datos: identificativos, de contacto, de tu cuenta de usuario, matrícula, pagos y certificados.
Base legal: la contratación del curso (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: mientras mantengas tu cuenta y, después, durante los plazos legales.
f) Newsletter, lista de difusión y canal de WhatsApp.
Finalidad: enviarte información sobre nuestras charlas, grupos y formaciones.
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada envío o escribiéndonos.
En nuestro canal de WhatsApp no recogemos datos: WhatsApp no muestra a Apananá el número de quienes lo siguen, y puedes dejar de seguirlo cuando quieras.
g) Facturación y obligaciones legales.
Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Conservación: los plazos que marca la normativa mercantil y tributaria (con carácter general, seis años).
Cuando la persona atendida es menor de 14 años, los datos nos los facilitan y autorizan sus padres, madres o tutores legales. Con carácter general, informamos y pedimos el consentimiento de ambos progenitores que ejerzan la patria potestad, salvo que exista una resolución judicial que disponga otra cosa.
A partir de los 14 años, la persona menor puede consentir por sí misma el tratamiento de sus datos (art. 7 LOPDGDD), y le explicamos esta información con un lenguaje adaptado a su edad. Cuidamos especialmente su intimidad dentro del proceso terapéutico.
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos:
Para funcionar contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y garantías (art. 28 RGPD): alojamiento web (Hostinger, en la UE), correo electrónico (Hostinger), plataforma de videollamada (Google Meet), envío de newsletter (plugin Newsletter, instalado en nuestra propia web), pasarela de pago (Stripe y PayPal, a través de WooCommerce), programa de facturación (ContaSimple) y asesoría o gestoría.
Algunos de estos servicios, como WhatsApp (Meta), Google (Maps y Meet), Stripe o PayPal, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos lo hacen bajo garantías reconocidas por la normativa, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Usamos WhatsApp y el correo solo para cuestiones prácticas (citas, cambios de horario, avisos). Te recomendamos no enviar por estos medios información clínica o muy personal: preferimos hablarla en sesión. Nuestros recordatorios son discretos y no revelan el motivo de la atención.
Las sesiones online se realizan mediante una plataforma con garantías de seguridad y nunca se graban sin tu consentimiento explícito.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de datos que tratamos: acceso restringido a la información de cada proceso, contraseñas y cifrado en nuestros dispositivos y servicios, y un deber de confidencialidad que alcanza a todo el equipo, también después de terminar su relación con Apananá.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a info@apanana.es con el asunto «Protección de datos» y un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Ten en cuenta que no podremos suprimir la historia de un proceso terapéutico mientras la ley nos obligue a conservarla.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con la fecha de la última actualización.
